Política de Reembolso

Agradecemos por escolher a SkillBox como sua plataforma de aprendizado. Nossa Política de Reembolso foi elaborada para garantir transparência e respeito aos direitos dos consumidores, considerando as especificidades dos cursos online (infoprodutos) com certificação e materiais de acesso imediato.

Política de Reembolso Sobre os InfoProdutos

Os cursos vendidos na SkillBox são classificados como produtos digitais. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso completo ao conteúdo, incluindo videoaulas, materiais complementares e certificados, é liberado.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após a confirmação da compra, desde que:

• Não tenha consumido ou concluído mais de 30% do conteúdo do curso.
• Não tenha emitido o certificado de conclusão.

Como Solicitar o Reembolso

• O pedido deve ser feito por e-mail para: suporte@skillbox.com.br
• Informe: nome completo, e-mail usado na compra, nome do curso e motivo da solicitação.
• O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação do pedido.

Casos em que o Reembolso Não se Aplica

A SkillBox se reserva o direito de não realizar reembolsos nos seguintes casos:

• Acesso integral ao conteúdo: Quando o aluno já assistiu ou baixou mais de 30% do curso.
• Certificado emitido: Após a conclusão do curso e emissão do certificado, considera-se que o serviço foi integralmente prestado.
• Erro no preenchimento de dados: Caso o cliente insira informações incorretas no momento da compra, sem solicitar correção prévia.
• Compras realizadas por terceiros: Se o acesso foi utilizado por outra pessoa, a responsabilidade será do titular da conta.

Cancelamento por Iniciativa da SkillBox

Nos reservamos o direito de cancelar o acesso a um curso em caso de:

• Uso indevido: Compartilhamento de acesso com terceiros ou pirataria.
• Violação dos Termos de Uso: Condutas inadequadas na plataforma.
  Nestes casos, o reembolso não será aplicável.

Processamento do Reembolso

• Forma de Devolução: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, Pix, etc.).
• Prazo de Reembolso: Pode variar de acordo com o meio de pagamento e o tempo de processamento da operadora.

Suporte ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou ajudar com o processo de reembolso. Entre em contato pelo e-mail: suporte@skillbox.com.br